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（二）本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。
（三）写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
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