为更深入了解并切实解决我市市民关注、关心的住房和城乡建设领域的民生问题，根据市政府统一安排，10月9日晚上19：00，市住建局党组书记、局长张新运带领局机关相关科室、局属二级单位负责同志，走进驻马店市政务服务中心，现场接听12345政务服务热线，认真倾听广大听众对我市住房和城乡建设方面的诉求、建议，并现场耐心答疑释惑。
直播间内，电话铃声此起彼伏。一个小时内，张新运局长共接到十几个电话，内容涵盖我市房地产市场监管、物业管理、房屋工程质量、市政道路建设等多个方面。对于现场即可回答的咨询类问题，张新运局长对市民困惑一一进行了解答；对于需要进行实地调查后再做处理的问题，张局长进行了现场交办。
接听完热线后，张新运局长立即对接线情况进行部署安排，要求局相关职能部门立即行动，积极针对反映情况进行调查处理，做到办事又快、又好、又实，争取在最短的时间内给来电群众一个满意的答复。
