11月24日，根据市政府办公室统一安排，市住建局党组书记、局长赵勇军带领局系统有关人员，再次走进市广播电视中心直播间，以现场接听12345政务服务热线的方式，倾听民生诉求，了解群众“所思、所想、所盼”，全力解决住建领域市民普遍关心关注的热点难点焦点问题。
热线接听现场，赵勇军认真接听了每个民生诉求，并逐一进行了详细记录，对于政策性疑问，他及时给予了耐心细致的解释说明；对于涉及房屋建筑工程质量、市政道路施工工地管理不规范等具体问题的投诉，他当即要求有关人员迅速行动，抓紧到现场进行调查处理并及时反馈。同时，在热线接听间隙，他还为直播听众介绍了市住建局“我为群众办实事”活动开展情况、全市建筑业和房地产业运行情况、2021年驻马店市城镇老旧小区改造工作等内容，向广大市民对我市住建事业长期的关心、关注和支持表示了忠心感谢。
接听活动结束后，赵勇军立即在直播间召开了现场会议，对所接热线进行了梳理总结，对热线办理工作任务进行了分解，对办理要求、办理人员和办理时限进行了明确。他强调，12345政务服务热线是架在政府与群众之间的“连心桥”，我们要高度重视、认真对待，热线办理中务必做到“件件有落实、事事有回音”，真正做到“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”，助推“我为群众办实事”活动在住建系统掀起新高潮。
