根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第492号公布，国务院令第711号修订，以下简称《条例》)，为了更好地为公民、法人或其他组织提供政府信息公开服务，编制本指南，需要获得本机关信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读本指南。本指南将依据法律、法规和上级部门有关要求及时予以更新。
一、工作机构
受理机构：驻马店市住房和城乡建设局办公室
办公地址：驻马店市天中山大道北段市住房和城乡建设局办公楼二楼
办公时间：冬季：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30
夏季：上午8:00-12:00，下午15:00-18:00（法定节假日除外）
联系电话：0396-2612528
传真号码：0396-2612528
通信地址：驻马店市住房和城乡建设局
邮政编码：463000
二、主动公开
（一）公开范围
《条例》第二十条规定需要主动公开的政府信息。
（二）公开形式
对于主动公开的市住房和城乡建设局层面的信息，本机关主要通过以下方式主动公开。
1.驻马店住房和城乡建设局。网址为：http://zjj.zhumadian.gov.cn/。
2.报刊、广播、电视等媒体。
3.国家、省、市有关文件规定的其他形式。
（三）公开时限
属主动公开范围的政府信息，本机关将自该政府信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
三、依申请公开
公民、法人或者其他组织(以下简称申请人)，可申请驻马店市住房和城乡建设局主动公开以外的政府信息。本机关在公开政府信息前，将依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的政府信息进行审查。本机关依申请提供政府信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或其他处理。
（一）提出申请
向本机关提出申请的，应填写《驻马店市住房和城乡建设局信息公开申请表》，以下简称《申请表》（详见附表），申请表可以自行下载电子版或向受理机构处领取或自行复印。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的索引、标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。
（二）申请方式
1、当面申请。申请人可以到受理机构（驻马店市住房和城乡建设局办公室），当面提出申请并附相关身份证明复印件。
2、信函申请。申请人通过信函方式提出申请的，须在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。
3、通过互联网提出申请。申请人可以在驻马店市人民政府门户网站填写《申请表》，通过网上发送即可。
（三）申请要求
1、当面申请的，应当出示有效身份证件，并提供身份证复印件；通过邮政寄送提交申请的，应随申请表附有效身份证件复印件。
2、申请表应准确载明申请人的姓名或者名称、联系方式、获取政府信息的方式及其载体形式。
3、政府信息公开申请内容不明确的，本机关给予指导和释明，并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。补正的申请不符合要求或者补正后仍然无法指向特定政府信息的，本机关将视情况与申请人进行沟通，仍无法确定的，本机关书面告知申请人申请内容不明确，无法处理该政府信息公开申请。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
（四）申请处理
1.受理。本机关收到申请后，将通过相应方式对申请人身份进行核对进行登记，从申请的形式要件是否完备进行审查，对要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正材料。
2.办理。本机关办理申请人政府信息公开申请时，能当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内按照下列要求予以答复；如特殊情况需延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过20个工作日。
因不可抗力或者其他法定事由，本机关不能在规定期限内答复申请人或者向申请人提供政府信息的，期限中止。中止时间不计算在前款规定期限内，障碍消除后期限恢复计算。期限的中止和恢复，本机关将向申请人书面说明情况。
（1）属于公开范围的政府信息，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径。
（2）属于部分公开的政府信息，告知申请人部分公开的理由。
（3）属于不予公开范围的，告知申请人不予公开的理由。
（4）申请公开的政府信息不存在，或者本机关尚未制作、获取的，告知申请人该政府信息不存在。
（5）申请内容不属于本机关职责权限范围的，应当告知申请人不属于本机关公开；对能够确定该政府信息的公开机关的，告知申请人公开机关的名称、联系方式。
（6）同一申请人重复向本机关申请公开同一政府信息，已经作出答复的，告知申请人不再重复处理。
（五）申请注意事项
1.申请人委托代理人提出政府信息公开申请的，应当提供委托代理证明材料。5人以上（含5人）共同申请同一政府信息，可以推选1至5名代表提交申请，并提供推举证明材料。
2.申请事项表述不清楚、内容不明确的，申请人应在10个工作日内补正；申请人逾期未补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
3.申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，本机关将要求申请人说明理由。对申请理由不合理的，将告知申请人不予处理。
4.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，本机关将告知申请人不作为政府信息公开申请处理并告知通过相应渠道提出。
（六）答复
本行政机关按照申请人在《申请表》中的要求，可提供纸质、电子版或其他介质形式的政府信息，或者安排申请人查阅、抄录相关政府信息，可通过自行领取、信函、传真、电子邮件等方式答复。
（七）收费标准
本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可依据有关规定，收取依申请提供政府公开信息费用。
四、监督保障
公民、法人和其他组织认为本机关提供的政府信息不准确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出处理，并告知申请人。
公民、法人和其他组织认为本行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报，也可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
